Умови обміну та повернення товарів
Наш магазин діє чітко в межах Закону України «Про захист прав споживачів». Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його купівлі.
Коли можна повернути або обміняти товар?
Ви можете оформити повернення, якщо:
- При огляді нового товару вам не підійшов колір, розмір чи форма.
- Товар не відповідає опису або фотографіям на нашому сайті.
- Виявлено заводський брак або товар неналежної якості.
Важлива умова: Поверненню підлягає лише новий товар, який не був у використанні, зберіг свій товарний вигляд, оригінальну упаковку, ярлики, а також документ, що підтверджує покупку (товарний чек або накладну).
Які товари НЕ підлягають поверненню?
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню та обміну не підлягають товари, що відрізаються або розкроюються під індивідуальний розмір покупця (замовника):
- Стрічки (атласні, репсові тощо), відрізані на метраж.
- Мереживо та фатин, відрізані на метраж.
- Парфумерно-косметичні вироби (наприклад, основи для мила, ароматизатори).
- Інструменти для манікюру та педикюру.
Зверніть увагу: товари, придбані за акційною ціною або на розпродажі, підлягають обміну та поверненню на загальних підставах, якщо вони не є відрізними.
Хто оплачує доставку при поверненні?
- За рахунок покупця: Якщо товар належної якості, але він вам просто не підійшов (колір, розмір), доставку «Новою поштою» або «Укрпоштою» оплачує клієнт згідно з тарифами перевізника.
- За рахунок магазину: Якщо ви отримали не той товар, який замовляли (помилка комплектації), або товар має явний дефект чи брак, ми повністю компенсуємо вартість зворотної доставки.
Як оформити повернення та отримати гроші?
- Зв'яжіться з нами за телефоном, вказаним у розділі «Контактна інформація», або напишіть нам у месенджери.
- Надішліть товар за адресою, яку надасть менеджер.
- Повернення коштів здійснюється на вашу банківську карту (або рахунок IBAN) протягом 1–7 робочих днів після отримання та перевірки нами надісланого товару.